Povrat i zamjena

Naručene artikle moguće je odbiti, vratiti ili zamijeniti samo u sljedećim slučajevima:

1. Ako isporučeni artikli ne odgovaraju onima koje je kupac naručio. Pretpostavlja se da postoji odstupanje i povrat ili zamjena se mogu odobriti samo ako je biljka koja se šalje drugačija sorta od one koju je kupac naručio. U tom slučaju se zamjenjuje unutar 48 sati nakon zahtjeva kupca i nakon povrata pogrešnog artikla.

2. Kupac ima pravo reklamacije u roku od 48 sati od primitka biljaka, ako su u trenutku primitka osušene, mrtve ili iščupane.

3. Kupac ima pravo, bez duga naknade ili penala te bez navođenja razloga, odustati od sklopljenog ugovora na daljinu u roku od 14 radnih dana od primitka i pod uvjetom da naručene artikle vrati u obliku u kojem ih je primio. primljeno, a da nije korišteno - navodi se u čl. 55. Građanskog zakonika.

4. Ukoliko se rok najavljen za dostavu ne ispoštuje.

5. Povrat sredstava za zahtjeve plaćene virmanom vrši se u roku od 14 dana. Rok počinje nakon što primimo artikle koje je kupac vratio i nakon što kupac dostavi bankovni račun putem e-pošte.

6. Trošak povrata odbijene i nepreuzete narudžbe snosi kupac.

7. U svim slučajevima opisanim u čl. 50, čl. 51, čl. 54. i čl. 55. Građanskog zakonika i čl. 4 ZET-a.

Izvan navedenih slučajeva kupac nema pravo odbiti primiti i platiti artikle iz svog zahtjeva.